こんにちは、キャサリンでございます。
おそるおそる契約したアメックスプラチナのカードのコンシェルジュサービスを使ってみたので、レポートを書きます。
7才の娘と2人で広島旅行に行った時に、美味しい夕食を食べたいと思い、コンシェルジュにオススメのレストランを聞きました。
依頼内容
- 今日の18時くらいに地元で評判のレストランを予約してほしい
- 現在時刻は15時、ちょっと難しいかなと思いましたが、何か美味しいもの食べたい、という気持ちは突然やってくるもの
- 現在地から 15分以内で移動できる所が良い
- 子供が入れる所で、肉系、麺系、刺身系どれでもOK
電話でのやりとりは以下のような感じでした。コンシェルジュさんはとても丁寧に対応してくれます。
私「付近の評判のレストランを教えていただきたいです。」
コンシェルジュ「今、どちらにいらっしゃいますか？」
私「原爆ドームの近くにいます」（観光で来ているので場所に詳しく無い）
コンシェルジュ「広島ですと、鉄板焼きで評判のお店がございます。空席状況を確認してみるのでお待ちください。」
そのまま保留で待たされる。
コンシェルジュ「申し訳ありません。今はGW中でお休みということでした。広島ということで件数も限られてしまうと思いますが、ちょっとお預かりしてもよろしいでしょうか？」
私「よろしくお願いします。」
回答は電話とメールどちらが良いか、と聞かれ、メールでお願いしました。あと、見つからなかった場合、どのくらい検索距離を広げて良いかと聞かれたので、車か電車で15分くらいなら、と答えました。
正直、15分かけて行くならホテルのレストランでも良いかな〜とも思いつつ、待ちます。30分後くらいにメールの回答が来ました。
なんと、現在地から歩いて2分と4分の場所にある広島牛のお店を2つ紹介してくれ、近いじゃん！！しかも、Webでメニューを確認すると、お子様セットが用意されてます。お心遣い、ありがたいです！
予約もお願いしたかったので、コンシェルジュに電話しました。先ほどと違う方が出ましたが、スムーズに対応してくれます。
私「先ほど、レストランの紹介を頼んだ者ですが、予約をお願いします。」
コンシェルジュ「レストランにお電話しますので、そのままお待ちください。」
3分くらい待たされる。
コンシェルジュ「申し訳ありません。お席が埋まってしまったようで、すぐにお電話をいただいたのに、申し訳ありません。」
（なんでやねーーーん！まぁ、でもこの短時間に予約が埋まるような人気店を紹介してくれたということだよな。<- プラス思考で行きましょう。）
私「では、紹介していただいた2つのうち、もう一つの方のレストラン予約をお願いできますか？」
今度は無事に広島和牛のお店が予約できました。
感想
紹介していただいたレストランの食事はとても美味しかったです。
お店に入るなり、「先ほどアメリカンエクスプレスのご予約をされた●●様ですね。お待ちしておりました。」となんとなくVIP扱い。店員さんの感じもすごく好きでした。
席は、奥の6人掛けのソファを用意していただけました。2人なのに。
コンシェルジュを使って一番良いのは、レストラン選びに失敗しないということかなと感じました。私は、ネットのいろいろな店の評判調べて、実際に行ってみても休みだったり、期待したほどでは無かったりすることが時々あるので、面倒な調べる作業を丸投げできて、かつ、質的に安心して食事ができることは、とても有意義だと感じました。
まぁ、年会費が高い故の魔術で、そう思わされているかもしれませんが、これからもコンシェルジュサービスは活用したいを思いました。
