アメックスプラチナのサービスを使い倒す〜プラチナカードアシスト編（ナイトサファリ）〜 -

こんにちは、キャサリンでございます。

アメックスのプラチナカードのサービスである「プラチナ・カード・アシスト」を利用して、現地でシンガポールのナイトサファリのチケット予約をしてもらったので、レポートを書きます。

プラチナ・カード・アシストは、アメプラのコンシェルジュの海外版です。公式サイトによると、「海外旅行をより楽しく安全に、24時間・365日さまざまなサービスをご提供。」とのことです。日本語で対応してくれます。

今回は、シンガポール旅行でナイトサファリ入園3時間前にプラチナカードアシストへ電話をして、見事チケットを手配してもらえました。秘儀！面倒な事は丸投げ！！

依頼内容

今日の夜に、ナイトサファリのチケットを人数分用意してほしい（当日兼が残っているかも分からないし、暑い中チケット購入のために並ぶのは嫌だ）
チケットの種類が多くてよく分からないが、トラムにさえ乗れれば良い

本来なら、ナイトサファリのチケットは、日本にいるうちに割引サイトなどを利用すれば、あらかじめ買えるものです。さらに、現地でも当日券が買えます。ただ、チケット購入時からトラムの時間まで数時間待たされることもあるそうなんです。

早速、ホテルの電話からローカルコールでプラチナカードアシストへ電話をしました。（きちんと通話無料になっていて、チェックアウト時に電話代を請求されることは無かったです。）

シンガポールから発信する際のプラチナカードアシストの電話番号
1800-535-5234

電話は2コール程ですぐにつながりました。最初にカード番号や有効期限など、本人確認をされました。

私「本日の夜、ナイトサファリへ行きたいのですが、チケットの手配お願いできますか？」
コンシェルジュ「ナイトサファリですね。20時15分、21時15分のチケットがございます。どちらにいたしましょうか？」
私「ホテルから少し距離があるので、21時15分からで。」
コンシェルジュ「かしこまりました。公式サイトから手配します。少しサイトが重いようなので、一度お預かりして、手配後に折り返します。連絡先いただけますか？」
私「携帯電話は海外ではローミングオフにしているので、使えないです。メールでeチケットを送っていただけますか？」
コンシェルジュ「メールですとやり取りにお時間がかかってしまうので、ホテルのお電話はつながりますか？」

（滞在先ホテルの名前と部屋番号を伝え、さらに、20時くらいにはホテルを出たいのでそれまでに連絡が欲しい旨を伝えて、電話を切って待ちました。）

（20分ほど待っても電話が来なかったので、不安になり、再度、プラチナカードアシストへ電話をかけました。）

コンシェルジュ「ただいま、ナイトサファリのWebサイトの反応が重く、担当者がナイトサファリへ直接電話をかけて問い合わせております。先ほどやっと繋がって、処理中です。」

（そんな面倒なことになっていたのか。ナイトサファリの直接電話とか、自分では無理だ～）

コンシェルジュ「ただいま、チケット購入が完了し、確認メールが来ました。この後、eチケットが送られて来るはずなので、すぐにご登録のメールアドレスへ転送いたします。」
私「では、ホテルを出発するので、よろしくお願いいたします。」

（そして、ホテルでタクシーを拾って、乗る時にメールアドレスへeチケットが届きました。）

感想

今回、地味に困ったのが、チケット購入の公式サイトがなかなか見つからなかったことでした。さらに、公式サイトが重かったり、購入完了メールの後に、すぐにeチケットメールが届かなかったりという小さなトラブルがありましたが、こういったトラブルを全てアメプラのコンシェルジュが吸収してくれたのはとても助かりました。

おかげで、3時間前に「今日行こう」と思い立って、実際にナイトサファリを楽しむことができたので、人生を少しだけ豊かにしてくれたアメックスでした^^

海外旅行では、プラチナカードアシストが本当に便利なので、出発前に滞在先のプラチナカードアシストの宛先電話番号を確認しておくことをおすすめします。